Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

El sitio smartlaw.gt (el «Sitio») y la Biblioteca SmartLaw. (la «Biblioteca») son operados por SmartLaw (empresa mercantil) en copropiedad (la «Firma» o «nosotros»), con domicilio para estos efectos en Edificio QUO, Torre Q, Nivel 3, Oficina 308, Vía 7, 4-20, Zona 4, Ciudad de Guatemala, correo contacto@smartlaw.gt y teléfono +502 5834-4922.

Al navegar por el Sitio usted acepta las secciones de estos términos que regulan su uso. Al comprar un kit acepta, además, las condiciones de compra y de licencia. Si compra en nombre de una empresa o de otra persona, declara que tiene facultades para obligarla. Si no está de acuerdo con estos términos, no use el Sitio ni compre materiales.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

2. Definiciones

• Material gratuito: las guías, checklists, autodiagnósticos y demás documentos de la Biblioteca que se entregan sin costo.
• Kit: el material de pago de la Biblioteca (guía, plantillas en Word, hojas de Excel y demás archivos descritos en su página).
• Comprador: la persona individual o jurídica que paga un kit.
• Organización del Comprador: el Comprador y sus empleados, socios y colaboradores que actúan por cuenta de la misma empresa, entidad o despacho profesional.
• Documento final: el documento que el Comprador prepara a partir de una plantilla del kit, completado y adaptado a un caso concreto.

3. Los materiales no son asesoría legal

El contenido del Sitio y de la Biblioteca es informativo y de carácter general. No constituye asesoría legal para un caso concreto ni crea una relación abogado-cliente entre usted y la Firma. Esa relación nace únicamente con la aceptación expresa y por escrito de un encargo por parte de la Firma.

Cada material indica la fecha de la legislación que refleja. Las leyes, los reglamentos y los criterios de las autoridades cambian; antes de usar un material, verifique que siga vigente y que se ajuste a su situación. Varias plantillas requieren, para surtir efectos, formalidades adicionales como el otorgamiento ante notario, la legalización de firmas o la inscripción en un registro público. Si su caso tiene particularidades o importa un riesgo relevante, le recomendamos consultar a un abogado.

4. Uso del Sitio

Usted puede usar el Sitio para informarse sobre los servicios de la Firma, contactarla, descargar materiales gratuitos y comprar kits. Al usarlo se compromete a no:

• usarlo con fines ilícitos o contrarios a estos términos;
• intentar acceder sin autorización a áreas, archivos o funciones no públicas, incluidos los archivos de los kits y los enlaces de descarga de otros compradores;
• eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad, los límites de descarga o la verificación de pagos;
• introducir programas maliciosos o realizar acciones que sobrecarguen el Sitio;
• enviar a través de los formularios información falsa, publicidad no solicitada o datos de terceros sin su autorización.

Enviar el formulario de contacto no crea una relación profesional ni obliga a la Firma a aceptar un encargo. Le recomendamos no incluir en él información confidencial (véase la sección 11 de la Política de Privacidad).

5. Propiedad intelectual

Los textos, guías, kits, plantillas, diseños, gráficos, logotipos y la marca SmartLaw. son de la Firma o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos, Decreto 33-98, la Ley de Propiedad Industrial, Decreto 57-2000, ambos del Congreso de la República, y los tratados internacionales aplicables. Salvo lo que permiten expresamente estos términos, no se le concede ningún derecho sobre ellos.

Los materiales gratuitos pueden descargarse, leerse, imprimirse y usarse para fines personales o internos de su organización. Puede compartir el enlace a su página en el Sitio y citar fragmentos breves indicando la fuente. No puede reproducirlos íntegramente en otros sitios, venderlos, ni eliminar las referencias a la Firma.

6. Compra de kits

6.1 Información del producto. La página de cada kit describe su contenido, su formato y la fecha de la legislación que refleja. Las imágenes y vistas previas son ilustrativas.

6.2 Precio. El precio es el publicado en la página del kit al momento de la compra, en quetzales, e incluye los impuestos aplicables. Los cambios de precio posteriores no afectan las compras ya pagadas. Si por un error evidente se publica un precio notoriamente inferior al real, la Firma podrá cancelar la compra antes de la entrega y devolver íntegramente lo pagado.

6.3 Pago. El pago se procesa por Recurrente, plataforma de pagos independiente de la Firma, con los métodos que muestre su formulario de pago. La Firma no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. El uso de la plataforma de pagos se rige también por los términos de Recurrente. Si paga por transferencia bancaria, la entrega se realiza cuando Recurrente confirma el pago.

6.4 Factura. La factura electrónica (FEL) se emite con los datos que usted ingresa al pagar. Usted es responsable de que el nombre y el NIT sean correctos; si no ingresa un NIT, la factura se emite a consumidor final.

6.5 Celebración del contrato. La compra se perfecciona cuando el pago queda confirmado. El correo de entrega sirve como constancia de la compra. El contrato se celebra por medios electrónicos y tiene plena validez conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto 47-2008 del Congreso de la República.

7. Entrega

Al confirmarse el pago, la Firma envía al correo que usted ingresó en el formulario de pago un mensaje con el enlace de descarga del kit. El enlace es personal, vence a las 48 horas y permite hasta cinco descargas. Le recomendamos guardar el archivo en cuanto lo reciba.

Usted es responsable de ingresar un correo correcto. Si el correo no le llega en 30 minutos, revise su carpeta de spam. Si el enlace vence, se agota o falla, escriba a contacto@smartlaw.gt con su número de recibo y le enviaremos uno nuevo el mismo día hábil. La vigencia del enlace no limita la duración de su licencia de uso.

8. Licencia de uso de los kits

Con el pago, la Firma le concede una licencia no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido para usar el kit dentro de la Organización del Comprador, en los términos siguientes.

Usted puede:

• leer, imprimir y guardar copias del kit en los equipos y sistemas de su organización, incluidas copias de respaldo;
• modificar y adaptar las plantillas a sus necesidades;
• firmar, entregar y usar los documentos finales con sus contrapartes, clientes, autoridades y registros, sin restricción;
• si es abogado o notario, usar las plantillas para preparar documentos finales para sus propios clientes en el ejercicio de su profesión;
• usar herramientas de inteligencia artificial para adaptar las plantillas, siempre que no las publique ni las ponga a disposición de terceros a través de esas herramientas.

Usted no puede:

• revender, sublicenciar, alquilar o ceder el kit o sus plantillas en blanco;
• publicarlos, subirlos a repositorios o plataformas de acceso público o compartido, o distribuirlos a personas ajenas a su organización;
• compartir el enlace de descarga;
• incorporar el kit o sus plantillas en un producto o servicio que se ofrezca a terceros, como una colección de plantillas, un generador de documentos o un curso;
• eliminar los avisos de autoría o de propiedad intelectual de la guía.

Las empresas de un mismo grupo que sean personas jurídicas distintas requieren una licencia cada una. El incumplimiento de esta sección pone fin a la licencia sin necesidad de declaración judicial y faculta a la Firma para reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

9. Actualizaciones

Cada kit refleja la legislación vigente a la fecha indicada en su página. La Firma no está obligada a actualizarlo; sin embargo, si una reforma legal o la publicación de un reglamento modifica su contenido de forma relevante, podrá enviarle sin costo una versión actualizada al correo con el que compró.

10. Cancelaciones, reembolsos y garantía

El kit es un contenido digital que se entrega de inmediato. Por eso, una vez descargado no se admiten devoluciones por desistimiento o cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la ley.

La Firma le devuelve la totalidad de lo pagado en los casos siguientes:

• se le cobró dos veces el mismo kit;
• el pago se confirmó y la Firma no logró entregarle el kit;
• el archivo no se puede descargar o abrir, o está dañado, y la Firma no lo resuelve dentro de los cinco días hábiles siguientes a su aviso;
• el contenido del kit no corresponde de forma sustancial a lo descrito en su página.

Para solicitarlo, escriba a contacto@smartlaw.gt dentro de los treinta días siguientes a la compra, con su número de recibo y una breve descripción del problema. La devolución se hace por el mismo medio de pago a través de Recurrente; el plazo en que se refleja depende de su banco o del emisor de su tarjeta. Al recibir el reembolso, la licencia termina y usted debe eliminar las copias del kit.

11. Responsabilidad

La Firma prepara los materiales con cuidado profesional, pero no garantiza un resultado determinado, como la inscripción de un documento en un registro o la aprobación de una autoridad, que dependen de la revisión de terceros, de los hechos de cada caso y de cómo se completen y usen las plantillas.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de la Firma por cualquier reclamación relacionada con un kit se limita al precio pagado por ese kit, y la Firma no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso de los materiales del Sitio o de la Biblioteca. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de la Firma, ni restringe los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

La Firma procura que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no lo garantiza: puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a la Firma. El Sitio contiene enlaces a sitios de terceros, como Recurrente o las redes sociales de la Firma, cuyo contenido y funcionamiento no controla la Firma.

12. Datos personales y comunicaciones

Para procesar su compra, la Firma recibe de Recurrente su nombre, correo electrónico, teléfono, NIT y los datos de la transacción, y los trata conforme a la Política de Privacidad para entregarle el kit, emitir la factura, atender sus solicitudes y cumplir sus obligaciones contables y tributarias.

Como Comprador, podrá recibir correos sobre su compra (entrega, reenvío de enlaces y versiones actualizadas) y, ocasionalmente, avisos sobre materiales de la Biblioteca relacionados. Puede dejar de recibir esos avisos en cualquier momento respondiendo a cualquiera de ellos o escribiendo a privacidad@smartlaw.gt, sin que ello afecte su compra.

Usted acepta que la Firma se comunique con usted por medios electrónicos y que los avisos enviados al correo que proporcionó surtan efectos desde su envío.

13. Modificaciones

La Firma puede modificar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o en la oferta de la Biblioteca. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha y número de versión al inicio. Cada compra se rige por la versión vigente en la fecha en que se realizó.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Guatemala.

Si tiene una queja, escríbanos primero a contacto@smartlaw.gt; procuraremos resolverla dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Si usted tiene la condición de consumidor o usuario conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 006-2003 del Congreso de la República, puede además acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía o a los tribunales competentes. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que esa ley le reconoce.

Cuando el Comprador no tenga esa condición, toda controversia que surja de estos términos o de una compra, o que guarde relación con ellos, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (CRECIG), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente al momento de presentarse la solicitud. El tribunal arbitral estará integrado por un (1) árbitro único; la sede del arbitraje será la ciudad de Guatemala; el idioma del procedimiento será el español; el arbitraje será de derecho; y el laudo será definitivo, vinculante e inapelable.

15. Disposiciones generales

• Integridad. Estos términos, la página del kit comprado y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y la Firma sobre su objeto.
• Divisibilidad. Si alguna disposición resulta nula o inaplicable, las demás conservan su validez.
• No renuncia. Que la Firma no exija en un momento el cumplimiento de una disposición no implica que renuncie a ella.
• Cesión. Usted no puede ceder los derechos derivados de una compra sin autorización escrita de la Firma.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre una compra: contacto@smartlaw.gt · +502 5834-4922 · Edificio QUO, Torre Q, Nivel 3, Oficina 308, Zona 4, Ciudad de Guatemala.